I. Warunki ogólne

1. „Galeria Kuchenna” jest sklepem internetowym, prowadzącym sprzedaż markowych artykułów kuchennych pod adresem www.galeriakuchenna.pl. Adres biura sklepu, dane kontaktowe oraz adres siedziby firmy Galeria Kuchenna i dane rejestrowe przedsiębiorcy podane są na stronie: Kontakt

2. Galeria Kuchenna, jako Sprzedawca, prowadzi sprzedaż wysyłkową na rzecz swoich Klientów, zwanych także w niniejszym regulaminie Zamawiającym lub Nabywcą.

3. Przedmiotem umowy zawieranej na odległość są prezentowane na stronach Galerii Kuchennej fabrycznie nowe akcesoria i urządzenia kuchenne produkowne przez firmy europejskie i posiadające Deklaracje zgodności, CE, a w większości przypadków także Atest PZH.

4. Ceną obowiązującą strony umowy jest detaliczna cena sprzedaży, jaka widoczna jest w formularzu zamówienia w chwili jego składania. Jest to cena brutto, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatek VAT.

5. Do każdego wysyłanego zamówienia dołączony jest standardowo Paragon fiskalny, lub na prośbę klienta Faktura VAT.

6. Oferowane produkty nie są stanem magazynowym Galerii Kuchennej. Jednak w 95% są to produkty dostępne od ręki, co pozwala na niezwłoczną ich wysyłkę i bardzo szybką realizację zamówień.

7. Galeria Kuchenna zastrzega sobie prawo wycofania produktów ze sprzedaży bez podania przyczyny.

8. Każdy klient naszego sklepu powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z jego akceptacją.

II. Zamówienia i ich realizacja

1. Galeria realizuje zamówienia z terenu całego kraju.

2. Zamówienia kierowane do Galerii Kuchennej można składać przez całą dobę.

3. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem dostępnych w sklepie formularzy, które klient wypełnia, najpierw dodając wybrane produkty do Zawartości koszyka, a następnie, po naciśnięciu przycisku: Złóż zamówienie, uzupełnia dane konieczne do złożenia zamówienia i wysyła je, naciskając przycisk: Zamów

4. Zamówienia można także składać, korzystając z adresu e-mail: zakupy@galeriakuchenna.pl oraz biuro@galeriakuchenna.pl , lub dzwoniąc pod numer 0 - 605 437 103

5. W przypadku nieprawidłowo wypełnionego formularza zamówienia, niekompletnych adresów, lub innych niejasności, będziemy prosić Państwa drogą mailową lub telefoniczną o uzupełnienie danych, a w przypadku braku kontaktu zamówienie zostanie odłożone do czasu wyjaśnienia lub anulowania.

6. Złożone w Galerii Kuchennej zamówienia będą potwierdzane drogą mailową na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie. Czas ostatecznego potwierdzenia dostępności towaru i informacji o całkowitym koszcie realizacji zamówienia wynosi od kilku minut do kilku godzin, jednak w wyjątkowych sytuacjach może wynosić 48 godzin.

7. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub wystąpienia innych okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, niezwłocznie o tym fakcie poinformujemy Klienta.

8. Wysyłka towaru może nastąpić po otrzymaniu wpłaty na rachunek Galerii Kuchennej lub informacji o wykonaniu przelewu albo jego kopii, przesłanej na adres mailowy sklepu, a dla „Płatności przy odbiorze paczki”, zamówienia wysyłane są niezwłocznie po ostatecznym potwierdzeniu dostępności towaru

9. Zamówienia o wartości do kwoty 500,00zł wysyłane są na koszt zamawiającego, natomiast powyżej tej kwoty wysyłka towarów odbywa się na koszt Galerii Kuchennej.

10. Zamówienia składane telefonicznie lub na adres e-mail, automatycznie stanowią potwierdzenie akceptacji regulaminu sklepu.

11. Jak złożyć zamówienie Krok po kroku opisane jest na stronie: Jak kupować

III. Płatności za zamówienia

1. Zapłaty za założone zamówienie można dokonać w następujący sposób:

a) - Płacąc przy odbiorze paczki – łączny koszt realizacji zamówienia, obejmujący wartość zakupionych towarów i koszty spedycyjne, zostanie podany podczas potwierdzania zamówienia.

b) - Płacąc przelewem na konto Galerii Kuchennej: 53 1240 6292 1111 0000 5014 7481 należy od wartości zamówionych produktów odjąć 2% rabat i dodać koszt transportu. W tytule płatności należy podać numer zamówienia, a przypadku zamówień telefonicznych lub e-mailowych: Nazwę zamawianego produktu.

c) - Płacąc kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU, gdzie po utworzeniu własnego, bezpłatnego konta należy podać w tytule płatności tylko nasz adres e-mail: biuro@galeriakuchenna.pl i należy wpłacić kwotę odpowiadającą łącznej wartości zamówionych towarów oraz transportu.

2. W przypadku nieprawidłowo naliczonego rabatu lub wpłaty kwoty innej od należnej Galeria Kuchenna prześle niezwłocznie prawidłową kalkulację kosztów, informując o wysokości niedopłaty lub nadpłaty, która zostanie zwrócona Klientowi.

3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z płatnością za zamówienie prosimy o kontakt z naszym biurem: biuro@galeriakuchenna.pl lub na nr telefonu: 605 437 103

4. Informacje dotyczące form zapłaty z podaniem stawek za przesyłki Pocztą Priorytetową zostały także dodatkowo umieszczone na stronie: Płatności

IV. Wysyłka i dostawy zamówionych towarów

1. Wysyłka potwierdzonego zamówienia następuje niezwłocznie po wpłynięciu na konto Galerii Kuchennej należnej zapłaty, lub otrzymaniu od Klienta informacji o dokonanym przelewie, albo otrzymaniu potwierdzenia z PayU o dokonanej zapłacie kartą.

2. W przypadku zamówień wysyłanych z Zapłatą przy odbiorze paczki, tak zwanych Paczek pobraniowych, zamówienie jest wysyłane w dniu złożenia zamówienia.

3. Generalnie większość zamówień jest wysyłana w dniu otrzymania zamówienia lub w następnum dniu roboczym. W przypadku zamówień bardzo pilnych prosimy o wpisanie tej informacji w uwagach, aby zamówienie zostało wysłane jak najszybciej.

4. Czas trwania przesyłki i jej doręczenia jest typowy dla tego typu usług świadczonych przez Pocztę Polską i firmy kurierskie. Średni czas dostawy wynosi 24 godziny, a maksymalnie do 48 godzin.

5. Za mogące jednak wystąpić sporadycznie nieznaczne opóźnienia, powodowane nie zastaniem adresata w momencie próby doręczenia paczki, Galeria Kuchenna nie ponosi odpowiedzialności.

6. Po wysyłce paczki Galeria Kuchenna informuje Klienta drogą mailową o fakcie wysłania zamówienia i podaje numer przesyłki, aby w przypadku utrudnionego kontaktu Kuriera z odbiorcą przesyłki, adresat mógł odebrać swoją paczkę osobiście na Poczcie w ciągu kilku najbliższych dni od daty nieskutecznej próby jej doręczenia.

7. Przesyłki doręczane są w godzinach pracy firm kurierskich, pod wskazany w zamówieniu adres. Jeśli adresujesz swoje zamówienie na adres miejsca pracy, podaj dodatkowe informacje ułatwiające Kurierom szybkie dotarcie z paczką, takie jak: Godziny pracy firmy, Nazwę firmy, Czy paczka ma być zostawiona w Recepcji, Czy bezpośrednio doręczona do wskazanego miejsca, lub inne informacje dotyczące nietypowych lokalizacji, itp.

8. Galeria Kuchenna na specjalną prośbę, przekazaną w uwagach do zamówienia, w oddzielnym mailu lub telefonicznie, może także zrealizować na terenie Warszawy w formie bezpośredniej dostawy transportem własnym sklepu, każde zamówienie w dniu jego złożenia i o uzgodnionej godzinie, w cenie stałej opłaty paliwowej w wysokości 15,00zł, dla zamówień których wartość przekracza 200.00zł

9. Standardowy koszt przesyłki podawany jest każdorazowo w czasie składania zamówienia na stronach naszego sklepu, w automatycznie generowanym i przesyłanym do Państwa potwierdzeniu zamówienia. Koszt realny realizacji zamówienia, uwzględniający wszystkie wybrane opcje wysyłki i konkretny wariant przekazania zapłaty z uwzględnieniem rabatu i innych możliwych opcjonalnie czynników, przesłany zostanie do Państwa w drugim mailu wysłanym z Galerii Kuchennej , potwierdzającym ostatecznie zamówienie; dostępność wybranych produktów i całkowity koszt jego realizacji.

10. Koszty wysyłki paczki przy zamówieniach o wartości do 500,00zł ponosi Klient składający zamówienie. Natomiast zamówienia o wartości przekraczającej ten próg, czyli powyżej 500,00zł wysyłane będą na koszt Galerii Kuchennej. Wysyłka na koszt Galerii Kuchennej realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.

11. Galeria Kuchenna nie prowadzi sprzedaży i dostaw towaru na terenie swojego biura.

V. Anulowanie zamówień lub rezygnacja z zakupionego towaru.

1. Każde zamówienie złożone w Galerii Kuchennej można anulować, wysyłając informację o tym fakcie na adres: biuro@galeriakuchenna.pl lub telefonicznie: 0 605 437 103

2. Informacje o fakcie anulowania zamówienia należy przekazać niezwłocznie, aby powstrzymać wysyłkę i uniknąć poniesienia niepotrzebnych kosztów związanych z przygotowaniem towaru do wysyłki i samą wysyłką.

3. Anulowanie zamówienia już po fakcie wysłania towaru, spowoduje konieczność pokrycia kosztów wysyłki przez Klienta anulującego zamówienie w kwocie faktycznie poniesionej przez Galerię Kuchenną na rzecz firmy kurierskiej.

4. Poniesione koszty spedycyjne, o których mowa w pkt.3, zostaną potrącone ze zwracanej należności, jaka została wpłacona na konto Galerii Kuchennej w związku ze złożonym zamówieniem.

5. W przypadku rezygnacji z odbioru wysłanego zamówienia od firmy kurierskiej, Galeria Kuchenna przedstawi listownie kalkulację poniesionych kosztów transportu paczki w obie strony, zgodnie z załączoną kopią opłat kurierskich i zwrot tych kosztów będzie wymagalny.

6. Każdy klient Galerii Kuchennej może także w ciągu 10 dni, licząc od daty doręczenia przesyłki, zrezygnować z zakupionego towaru, odstępując od umowy kupna i zwrócić zakupiony towar do sprzedawcy pod warunkiem, że zwracany towar nie będzie uszkodzony, będzie znajdował się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu i nie będzie nosił oznak i śladów używania oraz przeprowadzanych testów.

7. O fakcie podjęcia decyzji o zwrocie towaru prosimy uprzejmie poinformować Galerię Kuchenną drogą mailową na adres: biuro@galeriakuchenna.pl . Do zwracanego zamówienia koniecznie należy dołączyć wszystkie instrukcje i gwarancje dostarczone z produktami i oryginał dowodu zakupu. Prosimy także uprzejmie o zapakowanie zwracanego produktu z sposób gwarantujący jego bezpieczną przesyłkę - najlepiej w opakowanie, w którym produkt był wysłany z naszego sklepu.

8. W przypadku odstąpienia od umowy kupna koszt wysyłki zwrotnej pokrywa nabywca towaru, i zwracana nabywcy kwota, zapłacona Galerii Kuchennej z tytułu złożonego zamówienia, zostanie automatycznie pomniejszona o faktycznie poniesione koszty wysyłki, koszty bankowe, związane z przelewem zwrotnym środków na konto nabywcy oraz ubezpieczenia przesyłki i opłaty za pobranie należności, jeśli takie zostały poniesione.

9. Zwracana nabywcy kwota zostanie przelana na wskazany rachunek lub przekazem pocztowym niezwłocznie po otrzymaniu przesłanego zwrotnie towaru i zbadaniu zachowania warunków zwrotu towaru w zakresie stanu produktu i jego opakowania oraz kompletności dołączonej dokumentacji.

1. Wszystkie oferowane przez Galerię Kuchenną produkty objęte są gwarancją producencką i do zdecydowanej większości urządzeń i produktów dołączane są oddzielne karty gwarancyjne, szczegółowo precyzujące zakres i czas ochrony, a także praktyczne informacje i zalecenia użytkowe.

2. Gwarancja na oferowane produkty wynosi zgodnie z normatywem EU 24 miesiące, a dodatkowo na wiele produktów producenci wydłużają okres ochrony gwarancyjnej nawet do kilku lat.

3. Galeria Kuchenna bierze także pełną odpowiedzialność za dostarczenie przesyłki z twoim zamówieniem, nawet w przypadku uszkodzenia wysłanego towaru przez firmę kurierską.

4. Wszelkie jednak zauważone uszkodzenia opakowania zewnętrznego na przesyłanych towarach należy zgłaszać firmom dostarczającym paczkę w chwili jej odbioru. Reklamacje z tego tytułu składane w późniejszym okresie nie są uwzględniane przez firmy kurierskie. W razie stwierdzenia naruszenia w/w opakowania należy żądać otworzenia paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej, a w razie zauważenia ewentualnych uszkodzeń należy sporządzić protokół reklamacyjny z opisem widocznych uszkodzeń, który należy odesłać do naszego sklepu. Tylko w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego przez firmę kurierską wraz ze sporządzonym dokumentem, stwierdzającym uszkodzenie w transporcie, wyślemy niezwłocznie fabrycznie nowy egzemplarz tego samego produktu.

5. Reklamacje z tytułu ujawnionych wad należy zgłaszać wyłącznie na adres e-mail: biuro@galeriakuchenna.pl , co pozwoli nam w sposób niemal bezzwłoczny podjąć stosowne kroki wyjaśniająco - naprawcze. Jeśli jednak z jakichś względów nie chcesz lub nie możesz korzystać z tej naturalnej drogi kontaktu w e-handlu, reklamację możesz zgłosić w każdy inny, korzystny dla Ciebie sposób.

6. Dokonując zgłoszenia reklamacyjnego, podaj numer zamówienia lub nazwę produktu, datę zakupu i opisz wstępnie czego dotyczy reklamacja.

7. Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, prześlemy w osobnym mailu niezbędne informacje i podamy adres właściwego serwisu gwarancyjnego lub naszego biura, na który należy wysłać reklamowany produkt wraz z dołączonym dowodem zakupu lub jego kopią oraz Kartą gwarancyjną, jeśli była dołączona do zakupionego produktu.

8. Koszt dostarczenia reklamowanego produktu ponosi zgłaszający reklamację.

9. O terminie i sposobie załatwienia reklamacji Galeria Kuchenna poinformuje Państwa niezwłocznie po otrzymaniu reklamowanego produktu i konsultacji z naszym dostawcą lub producentem w zakresie zasadności reklamacji oraz czasu potrzebnego na naprawę produktu lub jego wymianę.

10. Galeria Kuchenna po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym towarem podejmie niezwłocznie stosowne kroki, aby reklamacja została załatwiona w ciągu 7 - 14 dni. Jednak z uwagi na charakter naszej oferty, która obejmuje produkty pochodzące niemal w całości z krajów EU oraz importu czas załatwienia reklamacji może ulec w wyjątkowych przypadkach nieznacznemu wydłużeniu, jednak nie może on być dłuższy niż 30 dni, licząc od dnia zgłoszenia reklamacji.

VII. Ochrona danych osobowych i postanowienia końcowe

1. Dane osobowe, podawane w czasie rejestracji, są wykorzystywane wyłącznie do komunikacji z Klientem w zakresie koniecznym do obsługi złożonych zamówień, wystawienia faktury lub rachunku zgodnie z regulaminem sklepu i nie mogą być wykorzystane w żadnym innym celu, ani też przekazywane innym osobom i podmiotom oraz wykorzystywane w sposób sprzeczny z Ustawą z 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. Nr 101, poz .926 z 2002r.).

2. Wypełniając formularz rejestracyjny i tworząc własne konto w Galerii Kuchennej, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie danych naszego sklepu oraz na ich przetwarzanie w zakresie koniecznym do prawidłowej obsługi prowadzonej dla niego sprzedaży, a w szczególności na umieszczenie podanych danych adresowych na paczkach z wysyłanym zamówieniem i w dokumentach firmy przewożącej paczki.

3. Każdy Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich korekty i zmian oraz może w każdej chwili usunąć je, po zalogowaniu się na swoje konto lub poprosić właściciela sklepu o ich usunięcie z bazy danych sklepu.

4. Adres i dane kontaktowe własciciela sklepu/administratora danych podany jast we wstępie do niniejszego Regulaminu oraz na stronie: Kontakt

5. Dodatkowo zagadnienia dotyczące bezpieczeństwa danych osobowych i bezpieczeństwa zawieranej umowy opisane zostały na osobnej stronie: Prywatność

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Ustawy z 2 marca 2000r.o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny(Dz. U. nr 22, poz.271 z 2000r.) oraz przepisy Kodeksu Cywilnego

7. Użyte znaki towarowe, stanowiące własność poszczególnych firm, użyte zostały wyłącznie w celu informacyjnym.

8. Wszelkie pytania dotyczące pracy sklepu, oferowanego asortymentu i wyjaśnień dotyczących regulaminu sprzedaży prosimy kierować na adres: biuro@galeriakuchenna.pl